【哈尔滨招商】哈尔滨新区123项政务服务“掌上办”优化营商环境-哈尔滨产业园区

【哈尔滨招商】哈尔滨新区123项政务服务“掌上办”优化营商环境

所属地区：黑龙江-哈尔滨发布日期：2025年07月19日

哈尔滨新区江北一体发展区聚焦“一网融合、一窗受理、一次办结”改革目标，将123项政务服务事项延伸至移动端实现“掌上办理”，通过深化“放管服”改革提升服务效能，为企业群众提供“零跑腿”便捷体验，有效优化区域营商环境，为招商引资和高质量发展注入新动能。
（一）数字化转型：政务服务向移动端延伸
2023年，哈尔滨新区江北一体发展区依托哈尔滨政务服务网建设的“哈尔滨政务服务”APP，在新区行政服务大厅及松安街道众和城社区等区域启动“掌上政务服务”试点。作为推进“互联网+政务服务”的重要举措，该平台整合区直各实体大厅服务资源，将企业群众高频办理的政务服务事项迁移至移动端，实现政务服务从“线下大厅”向“掌上终端”的延伸覆盖。通过技术赋能，平台具备在线申报、材料上传、进度查询、结果反馈等全流程功能，用户只需扫描二维码下载APP，即可随时随地办理相关业务，打破时间和空间限制。
（二）流程再造：实现“不见面审批”新体验
围绕企业群众办事需求，哈尔滨新区对纳入“掌上办理”的政务服务事项进行流程重构和环节优化。以“危险化学品经营许可”为例，通过APP内置的在线指导功能，办事人员可完成企业注册信息填写、申报表格自动生成、电子材料上传等操作，15分钟内即可完成网上预审。预审通过后，工作人员将上门取回纸质材料，审批完成后通过EMS寄递证照，实现从“现场办理”到“居家办理”的转变。这种“线上申报—在线预审—上门核验—快递送达”的服务模式，减少了办事环节，压缩了办理时限，推动更多事项实现“不见面审批”。
（三）效能提升：激活区域发展新动能
“掌上办理”模式的推行，显著提升了政务服务效率和企业群众满意度。数据显示，通过移动端办理的事项平均办理时限较传统窗口模式缩短50%以上，企业群众跑动次数减少80%。该举措是哈尔滨新区深化“放管服”改革的具体实践，通过降低制度性交易成本，为市场主体松绑减负，进一步激发市场活力。作为国家级新区，哈尔滨新区以政务服务数字化转型为抓手，持续优化营商环境，为招商引资创造便利条件，助力区域经济社会高质量发展。目前，“哈尔滨政务服务”APP已成为新区政务服务的重要载体，后续将根据试点情况逐步扩大服务事项范围，推动更多高频事项实现“掌上办、指尖办”。

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