【铁力市招商】铁力市专员团队精准服务破解企业难题打造营商环境新标杆-铁力市产业园区

【铁力市招商】铁力市专员团队精准服务破解企业难题打造营商环境新标杆

所属地区：黑龙江-伊春-铁力市发布日期：2025年07月10日

在招商引资工作中，铁力市通过创新服务机制破解企业发展的堵点痛点。安嘉乳业扩建项目在办理用地规划许可和排水接入时遇到流程不熟、跨部门协调难等问题，铁力市领办帮办服务专员团队主动介入，通过跨部门联动和现场勘察高效解决问题。这一案例折射出铁力市以企业需求为导向，通过“亲情式全生命周期”服务重塑营商环境的实践成效。
一、企业遇困：审批流程与基建配套成扩建瓶颈
安嘉乳业在铁力市推进扩建项目时，面临两大核心难题：一是对项目用地规划许可的申报要件和审批流程不清晰，导致材料反复修改；二是厂房建设需接入市政排水管网，涉及围墙外管道铺设的跨部门协调。此类问题在工业企业扩建中具有典型性，若处理不当将延误项目进度。铁力市领办帮办服务专员团队在接到企业诉求后，立即启动响应机制。
二、机制创新：构建“无事不扰、有事必到”服务体系
铁力市打破传统审批服务模式，组建专业化领办帮办团队，其创新性体现在三方面：一是前置服务，在企业咨询阶段即提供要件清单和流程图解；二是并联审批，协调自然资源、住建、水务等部门同步审核；三是现场办公，针对排水管网铺设等实操问题，组织联合勘察并制定解决方案。这种“一对一”跟踪服务模式，将企业被动跑流程转为政府主动送服务。
三、成效延伸：从个案破解到制度性优化
通过安嘉乳业案例，铁力市进一步优化服务标准：一是建立常见问题知识库，汇总20类高频审批问题的标准化处理方案；二是推行“项目管家”制度，对重点企业配备固定服务专员；三是实施回访评估机制，定期核查问题解决满意度。据公开资料显示，此类举措使铁力市工业项目平均审批时限压缩40%以上，企业重复提交材料频次下降60%。
四、经验启示：营商环境优化的关键要素
铁力市实践揭示出营商环境建设的核心逻辑：首先需建立“用企业家视角看问题”的思维，如针对企业不熟悉政务流程的痛点，制作“白话版”办事指南；其次要强化跨部门协同能力，通过数据共享和联合督办破除行政壁垒；最后要注重服务延续性，从项目签约、建设到运营提供全程保障。这种以企业获得感为评价标准的工作导向，为东北地区营商环境提升提供了可复制的样本。
五、未来展望：打造“投资铁力”服务品牌
铁力市正将领办帮办机制向更多领域延伸：一方面扩大服务覆盖面，将农业、文旅等项目纳入保障范围；另一方面探索数字化赋能，开发手机端帮办平台实现“指尖办事”。通过持续迭代服务模式，铁力市致力于将“解决问题速度快、政策落实障碍少、企业运营成本低”打造成区域核心竞争力，为黑龙江振兴发展注入新动能。

黑龙江伊春铁力市招商项目

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