鸡西市创新政务服务模式力推"办事不求人"-鸡西产业园区

鸡西市创新政务服务模式力推"办事不求人"

营商环境

所属地区：黑龙江-鸡西发布日期：2025年08月27日

鸡西市通过深化"放管服"改革，将18项高频民生事项纳入"办事不求人"清单，以优化营商环境助推招商引资。通过流程再造、数字赋能和多元监督机制，推动政务服务从"被动响应"向"主动供给"转变，让企业和群众切实感受改革实效。
一、精准梳理民生痛点
聚焦户籍办理、教育医疗、社保医保等7大领域，首批推出18项59个具体事项。市公安局实现户籍护照办理"零跑腿"，市教育局推行阳光分班系统，市卫健委建立床位动态公示制度，通过细分应用场景破解"找关系"痼疾。
二、构建三重保障体系
建立标准化办事指南，压缩审批时限最高达80%；开发线上办理平台，医保报销等12项业务实现"指尖办"；设立营商环境监督局专项督导组，开展领导干部"沉浸式"办事体验，累计发现并整改问题47个。
三、创新监督评价机制
引入高校第三方评估机构，通过1393份问卷和15次实地调研形成改进建议；市人大开展专项视察，组织19个部门与企业座谈；在政务服务场所设置"好差评"系统，群众满意度达96.2%。
四、形成长效推进机制
制定三年行动方案，将改革成效纳入绩效考核。市不动产登记中心推行"一窗受理"模式，办证时限压缩至3个工作日；市市场监管局试点登记权限下沉，企业开办实现"同城通办"。
五、改革成效持续显现
改革实施后，鸡西市在全省营商环境评价中跃升至第6位。市医院床位使用率公示制度使平均候床时间缩短60%，社保局"不见面办理"业务占比提升至82%，市场主体同比增长23%。当前正将试点经验向工程建设等领域延伸拓展。

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